Garantías

En ContraDelicuentes.cl los productos están garantizados  contra cualquier problema o defectos de fabricación, durante un periodo de 3 Meses, a fin de evitar confusiones de la garantía de cada producto, esta estará  publicada en cada artículo de nuestro portal.
La garantía entrara en vigencia a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura o boleta y solo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto por problemas de fabricación prevía revisión de nuestro servicio técnico.

Se recomienda guardar el embalaje original al menos durante el proceso de Garantía.

En razón de esta garantía, sólo incumbe a ContraDelicuentes.cl la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos por nuestro servicio técnico como defectuosos. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los componentes averiados.
Los productos y piezas reemplazados por ContraDelicuentes.cl en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.
El cliente se hará cargo de los costos de envío del producto defectuoso a nuestras oficinas haciéndose cargo ContraDelicuentes.cl de los costos de envío del producto al cliente una vez realizada la reparación. Si en el proceso de reparación se comprueba que el problema es debido a alguna de las causas que no cubre la garantía, el Cliente correrá con todos los gastos de envío.
La garantía no cubre accesorios de los productos en sí, los productos evidentemente golpeados, averiados, golpes eléctricos No entran en el proceso de garantía niel mal uso o intervención del producto que afecte su procedimiento.

Anulación de garantías

Incorrecta intervención reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.

Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de ContraDelicuentes.cl o del fabricante de todos los productos distribuidos por ContraDelicuentes.cl. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

¿Cómo gestionar la garantía?

Si recibes un producto defectuoso, deberás contactar siempre con nuestro Departamento de Atención al Cliente para que puedan tramitar la incidencia. Recuerda conservar el embalaje original durante el periodo de garantía

ContraDelicuentes.cl se hace cargo de todos los gastos derivados de  entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice el reclamo dentro de las24hrs siguientes a la fecha de factura. Se le indicará al cliente que nos entregue el producto, en lo posible embalado y con todos sus accesorios.-

Pasado el plazo de las 24hrs desde la emisión de la factura o boleta, el Cliente pagará el costo del material enviado a reparar, haciéndose cargo el cliente del retiro en nuestras oficinas o bien solicitando el despacho contra entrega.-

Cualquier duda o consulta, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en nuestra sección de contacto